Kontakta oss

När vi svarar

Vi läser och besvarar inkommande mejl löpande under svenska kontorstider, måndag till fredag mellan 09 och 17. De allra flesta meddelanden får svar inom 24 timmar, och om du skriver under helgen återkommer vi normalt på måndag morgon. Skriver du om något brådskande, till exempel en pågående ansökan där tiden är knapp, är det smart att skriva det redan i ärenderaden så att vi kan prioritera ditt mejl rätt.

För att vi ska kunna hjälpa dig så snabbt som möjligt är det värdefullt om du redan i första mejlet beskriver din situation: vad ditt företag gör, ungefär hur stor finansiering du funderar på och vad pengarna ska användas till. Då slipper vi en extra runda av följdfrågor och kan istället gå direkt på själva svaret. Bifoga däremot inga känsliga uppgifter som personnummer, organisationsnummer i löptext eller bilder på legitimation – vi behöver inte den sortens dokumentation för att svara på en fråga.

Vi prioriterar inkommande mejl efter när de kommer in och hur akut situationen är, snarare än efter vem som mejlat. Det innebär att en småföretagare med en konkret fråga om en pågående ansökan får samma uppmärksamhet som en större aktör som vill diskutera ett samarbete. Skulle ditt mejl av någon anledning hamna i vår skräppost – vilket händer ibland när bilagor är stora eller domännamn ser ovanliga ut – är du välkommen att skicka en påminnelse efter ett par arbetsdagar utan svar.

Vad vi kan svara på

Vi är en oberoende jämförelsetjänst för företagslån, så vi hjälper dig framför allt att navigera marknaden – inte att ge dig själva lånet. Hör av dig om du vill ha hjälp att tolka skillnaderna mellan långivare, om du undrar vilken typ av finansiering som passar din situation, eller om du vill diskutera vad ett blancolån, en checkkredit eller factoring innebär i praktiken. Vi svarar också gärna på frågor om hur en kreditprövning går till, vad effektiv årsränta egentligen betyder och hur du tolkar villkoren i ett låneerbjudande innan du signerar.

Utöver det tar vi emot tekniska frågor om webbplatsen – brutna länkar, sidor som inte laddar, eller felaktig information som du upptäcker i en guide eller långivarpresentation. Är du själv långivare eller representerar en partner som vill samarbeta är e-post den snabbaste vägen in. Skriv kort vad ert förslag handlar om så återkommer vi med rätt person.

Det vi däremot inte gör är att ge formell rådgivning som ersätter en bank, en revisor eller en jurist. Frågor om hur ett lån ska bokföras, vilka skattekonsekvenser en viss finansieringsform får eller om ett specifikt avtal är förenligt med ditt aktieägaravtal hänvisar vi vidare till en redovisningskonsult eller jurist. Vi delar gärna med oss av allmän information på området, men för bindande råd som du ska fatta beslut på vill vi att du pratar med någon som kan ta ansvar för bedömningen.

Frågor om en specifik långivare

Vi är inte själva kreditgivare och har inte tillgång till enskilda låneärenden, kreditbeslut eller utbetalningar hos de långivare vi listar. Har du redan ansökt hos eller tecknat avtal med exempelvis Krea, Qred Bank, Froda, Kompar, Northmill Bank eller någon annan aktör behöver du vända dig direkt till deras egen kundtjänst för att få hjälp med ditt ärende. Det gäller även frågor om återbetalningsplaner, ändrade kontaktuppgifter, kvarvarande skuld och tvister om avtalsvillkor – sådant kan bara den långivare som beviljat lånet hantera.

På varje långivares presentationssida hittar du länk till deras officiella webbplats där kontaktuppgifter till support och kundtjänst alltid är aktuella. Är du osäker på vilken långivare du ansökt hos, kolla i bekräftelsemejlet du fick efter ansökan – avsändaradressen leder dig rätt. Skulle du uppleva att en långivare hanterar ditt ärende felaktigt finns det också externa instanser att vända sig till: Allmänna reklamationsnämnden tar emot tvister mellan företagare och kreditinstitut, och Finansinspektionen tar emot anmälningar mot aktörer som står under deras tillsyn.

Felanmälan och innehållsrättelser

Vi uppdaterar våra guider, jämförelser och långivarpresentationer löpande, men marknaden rör sig snabbt och ibland hinner inte en räntejustering eller en ändrad villkorstext nå oss innan en läsare hittar avvikelsen. Upptäcker du att en uppgift på sajten skiljer sig från det en långivare publicerar på sin egen sida – räntespann, beloppsgränser, krav på säkerhet eller liknande – får vi gärna ett mejl. Inkludera länken till sidan där felet finns och, om du har den till hands, en länk till källan som visar de korrekta uppgifterna. Vi uppdaterar normalt inom några dagar och ger gärna feedback om hur vi rättat texten.

Press, media och samarbeten

Är du journalist eller researcher som vill citera något av vårt material, intervjua redaktionen eller få bakgrund kring hur den svenska företagslånemarknaden ser ut just nu går det bra att höra av sig på samma adress. Skriv vilket medium det gäller, ungefärlig deadline och vilken vinkel ni undersöker, så återkommer vi snabbt. För affilierings- och partnerförslag från långivare eller fintechbolag vill vi gärna se en kort beskrivning av produkten, målgruppen och kommersiella villkor i första kontakten.

Vi tar varje samarbetsförfrågan seriöst men är restriktiva med vilka vi listar – en långivare måste stå under svensk eller europeisk tillsyn, ha tydliga och transparenta villkor och rikta sig till seriösa företagskunder för att kvalificera sig. Vi tar inte emot betalning för att skriva positivt om en aktör eller för att flytta upp någon i jämförelser; sådana förfrågningar avböjer vi vänligt men bestämt. Hur vi tjänar pengar och vilka relationer vi har till långivare beskrivs öppet i vår affiliate-disclosure.

Integritet och hantering av e-post

När du mejlar oss sparas innehållet i vår inkorg så länge ärendet är aktivt och en rimlig tid därefter för uppföljning. Vi delar inte din e-postadress eller meddelandets innehåll med långivare eller tredje part, och du registreras inte i någon utskickslista bara för att du tagit kontakt. Vill du att vi raderar tidigare korrespondens räcker det att skriva ett kort mejl med den begäran. Mer information om hur vi hanterar personuppgifter finns i vår integritetspolicy.

Eftersom mejl inte är en krypterad kanal i grunden ber vi dig att aldrig skicka känsliga uppgifter som BankID-koder, lösenord eller fullständiga kontonummer till oss. Vi kommer aldrig att fråga efter sådan information för att kunna svara på en allmän fråga, och vi kommer heller aldrig att be dig betala in pengar till oss för att få tillgång till en jämförelse, en ansökan eller ett förmedlat lån. Får du mejl som ger sken av att komma från oss men begär den typen av uppgifter eller betalningar är det med stor sannolikhet en bluff – vidarebefordra det gärna till oss så vi kan varna andra läsare.

Snabba svar innan du mejlar

En del frågor återkommer ofta och kan ha ett snabbare svar i vår FAQ. Att fylla i en ansökan tar normalt två till fem minuter, vår jämförelsetjänst kostar ingenting att använda, och att jämföra lån hos oss påverkar inte din kreditvärdighet eftersom själva kreditupplysningen sker först när du går vidare hos en specifik långivare. Hittar du inte det du söker bland de vanliga frågorna är det bara att skriva till oss.